处变不惊，沉着应对

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处变不惊，沉着应对 -------5.12中的川音爱乐酒店 2008年5月12日14时28分，正是爱乐酒店正在正常营业的时间。川音大厦突然剧烈晃动起来——地震发生了，震感极其强烈！酒店当班的各层管理人员应急组织转移客人、商家、学生和员工撤离大厦……此时，各级领导已在现场指挥和组织落实抗震救灾相关措施。 在地震发生后，酒店各部门始终把客人与酒店的利益放在第一位，及时疏导客人，落实措施、沉着应对，确保酒店客人、学生和相关人员的生命与财产安全。酒店邓总带领总办李经理、当班冯大副、客房和保安部的同事们上楼，为住在11、13和15楼的客人整理行李，然后返回到停车场将行李交到客人手上；保安部员工无论是当班还是休息，都是第一时间赶赴酒店现场，冒着余震的危险，多次上楼疏导、巡查，努力保卫酒店安全；客房部员工忘我地投入到疏散客人、保护客人财物安全的工作中，逐一巡楼层搜索是否有滞留客人、为客人排忧解难；工程部在余震中爬楼赶赴18楼关停水泵，拦截进水、排除电梯安全隐患，同时对大厦及设施进行了仔细检查，全面掌握大楼安全状况；前厅部员工“一个都不少”地在强余震多发时坚守待命，始终保持总机话务、总台入住和行李运送等服务；员工餐厅的同志地震后一直坚守在厨房，尽力为大家准备可口的饮食，使员工们体力充沛继续坚守岗位；财务部总台收银始终注意着现金安全，保护现金就是保护酒店财产不受损失。 在特大灾害面前，爱乐酒店各级员工表现出了前所未有的责任感与使命感，体现出超强的集体意识和荣誉感，大家团结一致、通力合作，确保了酒店人员和财产的安全，为酒店赢得了良好声誉，赢得了学院和社会各界肯定。（川音爱乐酒店供稿）

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